ดูกล้องวงจรปิดผ่านมือถือ ช่วยสนับสนุนตลาดออนไลน์

สำหรับธุรกิจเครื่องมือการสื่อสารการตลาดที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในยุคปัจจุบัน ธุรกิจต่างหันมาใช้การตลาดออนไลน์ในการสื่อสารกับผู้บริโภคเป้าหมายเพิ่มมากขึ้นอย่างแพร่หลาย

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่ทันสมัย และ ต้นทุนในการสื่อสารผ่านโลกออนไลน์กับผู้บริโภคก็มีราคาต่ำกว่าสื่อมวลชนเป็นอย่างมาก ประกอบกับรูปแบบการดำเนินชีวิตของผู้บริโภค

 

ดูกล้องวงจรปิดผ่านมือถือ

ในปัจจุบันที่ใช้ชีวิตบนออนไลน์เพิ่มมากขึ้นกลายเป็นเครื่องมือการสื่อสารการตลาดที่กำลังมาแรง และ ได้รับความนิยมจากองค์กรต่าง ๆ ได้ไม่ยาก

แนวคิดเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ในฐานะของเครื่องมือการสื่อสารการตลาด รูปแบบของการตลาดออนไลน์ และ การประเมินผลการตลาดออนไลน์

ตลาดออนไลน์

การสื่อสารการตลาดออนไลน์โดยผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจเป็นการเชื่อมต่อโดยใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ ได้แก่ เครื่องคอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ้ค โทรศัพท์มือถือเคลื่อนที่ และ เครื่องช่วยงานส่วนบุคคลแบบดิจิทัล หรือ ที่นิยม เรียกว่าพีดีเอ เป็นต้น

 

ลักษณะสำคัญของการตลาดออนไลน์ มีหลายประการซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้

1. เป็นการใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์เป็นสื่อกลางในการสื่อสารกับผู้บริโภค เช่น คอมพิวเตอร์ และ โทรศัพท์มือถือ เป็นต้น
2. เป็นการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเจาะจงได้อย่างถูกต้อง
3. เป็นรูปแบบของการสื่อสารสองทาง
4. เป็นรูปแบบของการสื่อสารไปทั่วโลก
5. เป็นการติดต่อสื่อสารตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่จำกัดสถานที่ และ ไม่มีวันหยุด
6. เป็นการตลาดแบบตัวต่อตัว ซึ่งจะมีความเป็นส่วนตัวสูง
7. เป็นการดำเนินการที่ต้นทุนต่ำ เพราะใช้บุคลากรจำนวนน้อยในการให้บริการ
8. สามารถนำมาใช้ในการทำธุรกรรมในรูปแบบที่หลากหลาย ซึ่งการทำธุรกรรมทางการค้าบนอินเทอร์เน็ต มักจะเรียกว่า “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์” หรือ “อีคอมเมิร์ช”
9. สามารถสื่อสารโต้ตอบได้สองทาง
10. สามารถให้ข้อมูลข่าวสารที่มีความซับซ้อน และ มีรายละเอียดได้มาก
11. สามารถตอบสนองได้ตรงความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
12. มีความยืดหยุ่นสูงเพราะสามารถออกแบบรูปแบบของการตลาดออนไลน์ได้อย่างหลากหลาย
13. เป็นรูปแบบของการสื่อสารการตลาดที่วัดผลได้ง่าย

 

 

ความสำคัญของการตลาดออนไลน์ในฐานะของเครื่องมือการสื่อสารการตลาด

อินเทอร์เน็ตในการสื่อสารการตลาดสามารถแจ้งข่าวสารให้แก่ผู้บริโภคได้รับทราบ สร้างการตระหนักรู้ในตราสินค้า ส่งเสริม / สนับสนุนภาพลักษณ์ตราสินค้า

กระตุ้นให้เกิดการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ สร้างความภักดีในตราสินค้า สร้างความสัมพันธ์ระหว่างตราสินค้ากับผู้บริโภค และ เป็นสื่อที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรง

 

จุดแข็งของตลาด Online

1. เป็นการสื่อสารแบบหนึ่งต่อหนึ่งโดยตรงถึงผู้บริโภค
2. เป็นการเสนอขายสินค้าโดยตรง
3. เป็นการสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ และ ความภักดีในตราสินค้าของผู้บริโภคได้อย่างดีเยี่ยม
4. เป็นสื่อที่สามารถมีปฏิสัมพันธ์ได้
5. สามารถนำเสนอเนื้อหาได้จำนวนมาก
6. ต้นทุนต่ำ
7. สามารถนำเสนอในรูปแบบของสื่อผสมผสานทั้งภาพ เสียง และ การเคลื่อนไหวได้อย่างน่าสนใจ
8. สามารถสั่งซื้อ หรือ ติดต่อเพื่อขอข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก
9. เข้าถึงผู้บริโภคโดยไม่จำกัดเวลา และ สถานที่
10. ประหยัดเวลาในการเลือกซื้อสินค้า
11. ข่าวสารที่นำเสนอสามารถปรับเปลี่ยนได้ง่าย และ รวดเร็ว
12. สามารถสร้างเครือข่ายการโฆษณาในเว็บไซต์อื่น ๆ ได้
13. มักจะเข้าถึงผู้บริโภคที่มีศักยภาพ / มีอำนาจในการซื้อสินค้า และ บริการ
14. สามารถเก็บข้อมูลในฐานะข้อมูลลูกค้าได้สะดวก
15. สามารถคำนวณหาประสิทธิภาพด้านต้นทุนของการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตได้อย่างง่าย

 

 

จุดอ่อนของตลาดออนไลน์

1. ความสามารถในการเลือกกลุ่มเป้าหมายค่อนข้างจำกัด
2. ความยากในการค้นหาเว็บไซต์ที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง
3. ต้องการการสนับสนุนจากพนักงานขาย หรือ สื่อบุคคลร่วมด้วย
4. การพัฒนาเว็บไซต์ และ ต้นทุนในการดูแลรักษาเว็บไซต์
5. ความจำเป็นที่จะต้องขอความร่วมมือกับฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ และ ศูนย์ให้บริการผ่านทางโทรศัพท์
6. สามารถสร้างความรำคาญให้แก่ผู้บริโภคได้ หากผู้บริโภคไม่ต้องการเปิดรับข่าวสาร
7. ต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ความชำนาญในการพัฒนาระบบ และ ต้องการความคิดสร้างสรรค์สูง
8. ต้องพึ่งระบบการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตที่มมีความเร็วสูง
9. การเติบโตจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการกรรมการซื้อสินค้าจากหน้าร้านมาเป็นการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค
10. ความยากในการเข้าถึงของผู้บริโภคที่อยู่ในเขตพื้นที่ห่างไกล
11. ความช้าในการดาวน์โหลด
12. ความกังวลในการรักษาความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และ การคุ้มครองการทำธุรกิจทางการเงินบนสื่ออินเทอร์เน็ต

 

รูปแบบของการตลาดออนไลน์

การตลาดออนไลน์สามารถแบ่งรูปแบบออกเป็นรูปแบบใหญ่ ๆ ได้ 3 รูปแบบ คือ

1. การตลาดผ่านสื่ออินเทอร์เน็ต นับเป็นรูปแบบที่นิยมใช้กันมากในนักสื่อสารการตลาดในปัจจุบัน นิยมเรียกรูปแบบการตลาดออนไลน์ในลักษณะนี้ว่า “การโฆษณาออนไลน์”
   
   ถือเป็นข่าวสารเพื่อการค้าในรูปแบบมาตรฐานบนพื้นที่ที่ได้จองไว้บนเว็บไซต์ต่าง ๆ การโฆษณาออนไลน์มีหลายรูปแบบได้แก่
   
   
   • ป้ายโฆษณาบนเว็บไซต์
   • ป็อบอัพ
   • การจัดทำบทความแฝงโฆษณา
   • การเป็นผู้สนับสนุนเว็บไซต์
   • การใช้เว็บไซต์เครื่องมือสืบค้น
   • การจัดทำเกมออนไลน์เพื่อการโฆษณา
   • การตลาดผ่านทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์
   • การตลาดแบบไวรัส หรือ การตลาดแบบบอกต่อทางออนไลน์
   • การใช้การตลาดแบบเชื่อมโยง
   • การใช้บล็อก
   • การกระข่าวสารโดยย่อ
   • การใช้กระดานสนทนา
   • การใช้เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์
   • การโฆษณาย่อยออนไลน์
   • การสร้างชุมชนออนไลน์เสมือนจริง
   • การตลาดผ่านเว็บไซต์ยูทูป
   • การสร้างเว็บไซต์ของตราสินค้าขึ้นมาโดยตรง
     
     
2. การตลาดผ่านทางโทรศัพท์มือถือเคลื่อนที่ การส่งข้อความสั้น การส่งภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว พร้อมเสียง ความคผ่านทางมือถือมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการสื่อสารการตลาด
   
   สู่ผู้บริโภคในปัจจุบันมักใช้โทรศัพท์มือถือในการติดต่อสื่อสาร หรือ ทำธุรกรรมต่าง ๆ อย่างแพร่หลาย เนื่องจากมีความสะดวกรวดเร็ว ได้ทุกที่ทุกเวลา และ มีความหลากหลายประโยชน์ของการใช้งาน
   
   
3. การใช้การตลาดผ่านโทรทัศน์ที่มีปฏิสัมพันธ์ได้ ได้แก่ทีวีอินเทอร์เน็ต หรือ การใช้ระบบสัมพันธ์ผ่านจอโทรศัพท์ในการสั่งซื้อสินค้า และ บริการ เป็นต้น

 

 

การประเมินผลการตลาดออนไลน์

การตลาดออนไลน์มีหลายตัวที่ใช้ในการชี้วัดของการประเมินผล  ได้แก่

1. การสำรวจโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์
2. การสำรวจโดยใช้แบบสอบถามตามปกติ
3. การสอบถามความคิดเห็นที่เว็บไซต์โดยการให้ E-mail  address   สำหรับการติดต่อกลับไว้
4. การวิเคราะห์จากคุ้กกี้ ซึ่งเป็นข้อมูลขนาดเล็กที่จะถูกส่งไปเก็บไว้ที่บราวเซอร์ของผู้บริโภคเพื่อทำการเก็บข้อมูล
5. การวิเคราะห์ข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ ข้อมูลที่เกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารของระบบคอมพิวเตอร์
6. การดูจากจำนวนครั้งในการสั่งซซื้อสินค้า และ บริการผ่านออนไลน์
7. วัดจากยอดขายสินค้า และ บริการผ่านออนไลน์
8. วัดจากจำนวนหน้าเว็บเพจที่ถูกเปิดต่อการเข้าชมเว็บไซต์ 1 ครั้ง
9. วัดจากจำนวนครั้งเมื่อมีผู้บริโภคเปิดหน้าของเว็บไซต์
10. จำนวนครั้งที่โฆษณาถูกคลิก
11. จำนวนคนที่เข้าชมเว็บไซต์
12. ระยะเวลาที่ผู้บริโภคอยู่บนเว็บไซต์

การเป็นผุ้สนับสนุน

การเป็นผู้สนับสนุน หรือ การเป็นผู้อุปถัมภ์ เป็นเครื่องมือการสื่อสารทางการตลาดที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น ในปัจจุบัน กิจกรรมต่าง ๆ ทั้งในระดับชาติ และ

ระดับนานาชาติมีผู้ให้การสนับสนุนอยู่เป็นจำนวนมาก จึงขอเสนอแนวคิดเกี่ยวกับการเป็นผู้สนับสนุน อันประกอบไปด้วยความหมาย วัตถุประสงค์ และ รูปแบบของการเป็นผู้สนับสนุน

 

ความหมายของการเป็นผุ้สนับสนุน

การเป็นผู้สนับสนุน หมายถึง รูปแบบหนึ่งของการสื่อสารการตลาดที่บริษัทผู้ผลิตสินค้า และ บริการจะทำการลงทุนด้วยเงิน หรือ สิ่งของในกิจกรรม เหตุการณ์ รายการ หรือ องค์กร

เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อเป็นการส่งเสริมประโยชน์ต่อตราสินค้าของบริษัทผู้ผลิต และ บริการ

 

 

ปัจจัยที่ทำให้การเป็นผู้สนับสนุนได้รับความนิยมจากบริษัทผู้ผลิตสินค้า และ บริการต่าง ๆ มีดังนี้

1. การแสความกังวลว่าประสิทธิผลของการโฆษณาในสื่อมวลชนต่าง ๆ มีแนวโน้มลดลง
2. ราคาค่าซื้อสื่อมวลชนเพิ่มสูงขึ้น
3. รูปแบบของการเป็นผู้สนับสนุนมีหลากหลาย และ มีความยืดหยุ่นมาก
4. หน่วยงานราชการเข้ามาเข้มงวดการโฆษณาในสื่อมวลชนมากขึ้น โดยเฉพาะกับสสินค้าที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และ บุหรี่ เป็นต้น
5. ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทผู้ผลิตจำนวนมากมีทัศนคติที่ดีต่อการเป็นผู้สนับสนุนเพิ่มมากขึ้น
6. การตระหนัก และ แรงขับเคลื่อนของแนวคิดการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานเพิ่มมากขึ้นอย่างแพร่หลาย
7. การให้ความสำคัญการสร้างเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจในการร่วมมือกันเป็นผู้สนับสนุนมีเพิ่มมากขึ้น
8. การเป็นผู้สนับสนุนในกิจกรรมต่าง ๆ สามารถสร้างผลกระทบในนเชิงบวกต่อกลุ่มผู้ที่เกี่ยวข้อง หรือ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กรได้จำนวนมาก
9. ความต้องการที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายขนาดเล็ก และ กลุ่มเป้ามหายเฉพาะมีมากขึ้น
10. ความต้องการที่จะพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างตราสินค้าต่าง ๆ มีเพิ่มมากขึ้น

วัตถุประสงค์ของการเป็นผู้สนับสนุน

การเป็นผู้สนับสนุนมีวัตถุประสงค์ของการใช้หลายประการ ได้แก่

1. สร้างการตระหนักรู้ในตราสินค้าขององค์กร
2. สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเพื่อนำไปสู่ความภักดีในตราสินค้าขององค์กร
3. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับตราสินค้า หรือ องค์กร
4. ดึงดูดลูกค้าใหม่ให้เข้ามาซื้อสินค้า และ บริการขององค์กร
5. สนับสนุนการขายสินค้า และ บริการขององค์กรให้แก่ผู้จัดจำหน่าย และ คนกลางต่าง ๆ
6. สร้างเสริมแรงจูงใจ และ ให้รางวัลในการทำงานแก่พนักงานในองค์กร
7. หลีกเลี่ยงการกระจุกตัวของโฆษณาในสื่อมวลชน
8. เป็นรูปแบบการสื่อสารการตลาดที่สามารถเข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กรจำนวนมากได้เป็นอย่างดี
9. ใช้เพื่อเสริมสร้างประสิทธิผลของเครื่องมือการสื่อสารการตลาดประเภทอื่น ๆ ให้เกิดประสิทธผลสูงสุดทางการสื่อสารเป็นอย่างดี

 

 

รูปแบบของการเป็นผู้สนับสนุน

นักสื่อสารการตลาดสามารถกำหนดรูปแบบของการเป็นผู้สนับสนุนได้หลากหลายรูปแบบ ได้แก่

1. การสนับสนุนการแข่งขันกีฬา
2. การสนับสนุนรายการโทรทัศน์ และ รายการวิทยุ
3. การสนับสนุนงานศิลปวัฒนธรรม
4. การสนับสนุนงานประเภทอื่น ๆ

ในการเลือกเป็นผู้สนับสนุนรูปแบบใดควรคำนึงถึงสิ่งต่าง ๆ ดังนี้

1. ความเข้ากันได้ระหว่างบริษัท และ กิจกรรมที่จัดขึ้น่
2. ระดับคุณภาพของการจัดกิจกรรม
3. การเชื่อมโยงกับกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย
4. การส่งเสริมภาพลักษณ์ของตราสินค้า
5. ความใหม่ และ ความริเริ่มสร้างสรรค์ของกิจกรรม
6. งบประมาณ
7. ความสามารถในการวัดประสิทธิผล
8. บทบาทของการเป็นผู้สนับสนุนในแผนการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน

นอกจากนี้ นักสื่อสารการตลาดสามารถประเมินผลการเป็นผู้สนับสนุนได้จากตัวบ่งชี้ ดังนี้

1. วัดการตระหนักรู้
2. วัดจากภาพลักษณ์ และ ทัศนคติ
3. วัดความชอบเหนือตราสินค้าอื่น ๆ
4. ตรวจสอบจากสื่อที่สนับสนุน
5. วัดจากพฤติกรรมการซื้อสินค้า

 

 

Related link :   รั้วไฟฟ้ากันขโมยภายในบ้าน     สัญญาณกันขโมย