ต้องการติดกล้องวงจรปิด กับทัศนคติของผู้ให้บริการ

ทัศนคติเป็นสิ่งที่มีประโยชน์สำหรับการดำเนินชีวิตของบุคคลมาก เพราะช่วยให้บุคคลค้นพบความต้องการที่ตนเองมีอยู่ และ กระตุ้นให้บุคคลแสดงปฏิกิริยาโต้ตอบต่อสิ่งนั้นไปในทิศทางที่ตนต้องการได้ตามความพอใจส่วนบุคคล

ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการบริการ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า หรือ ผู้ให้บริการย่อมมีทัศนคติต่อการบริการในแง่มุมต่าง ๆ กัน ขึ้นอยู่กับความรู้สึกนึกคิดจากประสบการณ์การเรียนรู้ของแต่ละบุคคลที่มีต่อการบริการที่ได้รับในการดำเนินชีวิตประจำวัน

ต้องการติดกล้องวงจรปิด

ดังนั้น ทัศนคติของผู้ให้บริการ ติดตั้งกล้องวงจรปิด CCTV จึงจำเป็นต่อการให้บริการลูกค้า

 

การดำเนินงานบริการให้เป็นไปอย่างราบรื่น มีประสิทธิภาพย่อมขึ้นอยู่กับทัศนคติของผู้ใช้บริการเป็นประการสำคัญ การศึกษาทัศนคติของผู้ใช้บริการทำให้เกิดความรู้ความเข้าใจในการปรับเปลี่ยน และ

พัฒนาพฤติกรรมการบริการของผู้ให้บริการอย่างเหมาะสม สอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ หรือ คาดหวังไว้อย่างแท้จริง ผู้ให้บริการจะมีทัศนคติที่ดี หรือ ไม่ เป็นผลมาจากปัจจัยต่อไปนี้

1. คุณลักษณะส่วนบุคคล 

ลักษณะทางบุคลิกภาพเป็นส่วนประกอบที่เป็นโครงสร้างในลักษณะรวมของบุคคลที่ได้รับการหล่อหลอมมาจากสิ่งแวดล้อมรอบตัว และ ทำให้เกิดเป็นลักษณะนิสัยการแสดงออกที่แตกต่างกันไปแต่ละบุคคล

บุคคลที่มีบุคลิกภาพร่าเริง เปิดเผย และ มีน้ำใจต่อผู้อื่น จะมีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการมากกว่าบุคลิกภาพแข็งแรง เอาแต่ใจตนเอง และ ปรับตัวเข้ากับผู้อื่นยาก

2. ลักษณะงาน

บุคคลที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานที่ตนสนใจ และ มีลักษณะตรงกับความรู้ความสามารถ หรือ ความถนัดส่วนบุคคล ย่อมยินดีที่จะทุ่มเทความพยายาม และ มีความต้องการที่จะปฏิบัติงานนั้น ๆ

ให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดีมากกว่าการทำงานที่ไม่ตรงกับความเชี่ยวชาญ ในงานบริการก็เช่นเดียวกัน บุคคลที่ชอบปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นจะมีทัศนคติในทางบวกต่องานบริการ เพราะเป็นงานที่ได้ติดต่อกับลูกค้าตลอดเวลา

 

 

3. สภาพาการทำงาน

การจัดสภาพแวดล้อมทั้งกายภาพ และ จิตใจให้เกิดความสะดวกสบาย และ มีบรรยากาศที่ดีในการทำงานด้วยความร่วมมืออันดี เป็นส่วนหนึ่งที่จะสร้างทัศนคติที่ดีต่อผู้ให้บริการ

ทำให้พนักงานเกิดความรู้สึกที่ดี และ ให้ความสนใจกับการปฏิบัติงานด้วยความสบายใจ และ มีประสิทธิภาพ

4. ผู้ร่วมงาน

ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ร่วมงาน ทั้งในระดับผู้บริหาร และ ผู้ปฏิบัติงานในองค์บริการ และ ความช่วยเหลือเกื้อกูลซึ่งกัน และ กันในการปฏิบัติงาน

จะก่อให้เกิดทัศนคติที่ดีต่อการปฏิบัติงานบริการให้กับลูกค้าด้วย หากผู้ร่วมงานมีแต่ความขัดแย้ง ไม่เข้าใจ ย่อมก่อให้เกิดทัศนคติที่ไม่ดีต่อการปฏิบัติงานได้เช่นเดียวกัน

5. ประสบการณ์การทำงาน

การกระทำของบุคคลในสถานการณ์ต่าง ๆ ทำให้บุคคลได้เรียนรู้ และ โต้ตอบต่อสิ่งกระตุ้นต่าง ๆ ในสภาพแวดล้อม และ มีทัศนคติต่อสิ่งนั้นในทางบวก หรือ ลบได้ เช่น การให้บริการด้วยความตั้งใจจนได้รับคำชมเชย

จากลูกค้าย่อมก่อให้เกิดทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการลักษณะดังกล่าว การรู้จักสังเกตบุคลิกภาพของลูกค้า และ สามารถสนองตอบบริการที่ถูกใจลูกค้าได้ทันที มีผลต่อทัศนคติที่ดีของผู้ให้บริการที่จะนำไปสู่การให้บริการที่คุณภาพต่อไป

 

 

Related link :รับติดตั้งรั้วไฟฟ้ากันขโมย   สัญญาณกันขโมยไร้สาย