ราคาขายกล้องวงจรปิด ที่สื่อสารในตลาดออนไลน์

นักสื่อสารการตลาดจะต้องมีความรู้ความเข้าใจด้านการตลาดอย่างลึกซึ้ง และ ยังจำเป็นต้องมีความรู้ความเข้าใจในทฤษฎีการสื่อสารด้วย

 

ราคาขายกล้องวงจรปิด

เพื่อให้ประสบผลสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ จึงนำเสนอทฤษฎีการสื่อสารซึ่งประกอบด้วย ความหมายของการสื่อสาร วัตถุประสงค์การสื่อสาร แบบจำลองการสื่อสาร และ กระบวนการสื่อสารตราสินค้า ดังนี้

ความหมายของการสื่อสาร

การสื่อสาร (Communication) เป็นกระบวนการส่งข้อมูลข่าวสารจากฝ่ายหนึ่งที่เป็นผู้ส่งสารไปยังอีกฝ่ายหนึ่งที่เป็นผู้รับสาร โดยผ่านสื่อ ทั้งนี้ข้อมูลข่าวสารที่ส่งนั้นจะต้องเป็นที่เข้าใจร่วมกันระหว่างผู้ส่งสาร และ

ผู้รับสาร สามารถแบ่งองค์ประกอบของการสื่อสารออกเป็น 4 องค์ประกอบได้แก่ ผู้ส่งสาร สาร สื่อ ผู้รับสาร โดยเริ่มจากผู้ส่งสารจะทำการเข้ารหัสซึ่งเป็นขั้นตอนที่เราจะนำเอาความคิดแปลออกมา

ให้อยู่ในรูปของสัญลักษณ์ที่ผู้รับสารสามารถเข้าใจได้ซึ่งกระบวนการเข้ารหัสนี้เองจะนำไปสู่สาร ที่จะส่งออกไป เมื่อสารถูกส่งออกไปผ่านสื่อ ซึ่งหมายถึงช่องทางที่นำพาสารนั้นไปถึงผู้รับสารแล้ว ผู้รับสาร

ก็จะทำการถอดรหัส ซึ่งเป็นการตีความหมายของสารในรูปของความคิดหรือการรับรู้ที่มีต่อข่าวสารนั้น ผู้รับสารจะส่งปฏิกิริยาตอบกลับมายังผู้ส่งสารได้เป็นกระบวนการในลักษณะอย่างต่อเนื่อง

ในการสื่อสารแต่ละครั้งผู้ที่ทำการสื่อสารจำเป็นที่จะต้องพยายามลดอุปสรรคของการสื่อสารให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์ของการสื่อสาร

การสื่อสารมีวัตถุประสงค์หลายประการซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้

1. เพื่อแจ้งให้ทราบ
2. เพื่อให้การศึกษา ความรู้ ความเข้าใจ
3. เพื่อโน้มน้าวใจ
4. เพื่อสร้างความบันเทิง และ การพักผ่อนหย่อนใจ

 

 

วัตถุประสงค์จะเป็นการมองจากผู้ส่งสารเป็นหลัก ซึ่งหากมาพิจารณาในด้านของผู้รับสารแล้วจะสามารถสรุปวัตถุประสงค์ได้ดังนี้

1. เพื่อทราบข้อมูลข่าวสาร
2. เพื่อทำการศึกษาหาความรู้
3. เพื่อการกระทำหรือการตัดสินใจ
4. เพื่อหาความพึงพอใจ

ดังนั้นผู้ส่งสาร และ ผู้รับสารต่างมีวัตถุประสงค์ของการสื่อสารที่แตกต่างกัน สิ่งสำคัญคือในการสื่อสาร ผู้ส่งสารจำเป็นที่จะต้องทำความเข้าใจผู้รับสารว่าในขณะนั้นผู้รับสารมีความต้องการอย่างไร

เพื่อกำหนดวัตถุประสงค์ในการสื่อสารได้อย่างถูกต้อง และ สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับสาร เพื่อช่วยให้การสื่อสารประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้วไว้

แบบจำลองทางการสื่อสาร

ทฤษฏีหรือตัวแทนทฤษฏีที่ใช้อธิบายปรากฏการณ์ทางการสื่อสารแห่งความเป็นจริง มีหน้าที่สำคัญในการจัดระเบียบ และ เชื่อมข้อมูลต่าง ๆ เข้าด้วยกัน ให้เห็นถึงผลของความเกี่ยวข้องกัน และ

สามารถใช้เป็นเครื่องมือที่ให้เห็นภาพรวมของระบบสื่อสารที่ซับซ้อนให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย แบบจำลองทางการสื่อสารที่นักสื่อสารควรทราบมีดังนี้

1. แบบจำลองการสื่อสารของอริสโตเติล
2. แบบจำลองการสื่อสารของแชนนอน และ วีเวอร์
3. แบบจำลองการสื่อสารของลาสเวลล์
4. แบบจำลองการสื่อสารของชแรมม์
5. แบบจำลองการสื่อสารของเบอร์โล
6. แบบจำลองไอดา
7. แบบจำลองลำดับชั้นของผลกระทบ
8. แบบจำลองการยอมรับนวัตกรรม
9. แบบจำลองการประมวลผลข้อมูลข่าวสาร
   
   
   

แบบจำลองต่าง ๆ จะเห็นได้ว่ามีความสอดคล้องกัน และ เป็นไปตามขั้นตอนการตอบสนองพื้นฐาน 3 ขั้นตอนของผู้บริโภค ดังนี้

1. ขั้นการรับรู้ (The Cognitive Stage) ผู้รับสารจะรู้จักหรือรับรู้เกี่ยวกับตราสินค้า ว่ามีอยู่ในตลาด ตลอดจนมีความเข้าใจเกี่ยวกับประโยชน์ของสินค้า
   
   ในขั้นนี้รวมถึงการเรียกร้องความสนใจ ขั้นการรู้จัก และ ขั้นความรู้ ลำดับขั้นของผลกระทบถึงขั้นความรู้จัก ขั้นการนำเสนอสาร ขั้นความใส่ใจ และ ขั้นความเข้าใจ
   
   
2. ขั้นการเกิดทัศนคติ เป็นขั้นของความรู้สึกของผู้บริโภคจะชอบหรือไม่ชอบตราสินค้าที่ได้โฆษณาออกไปในขั้นนี้รวมถึงขั้นการสร้างความน่าสนใจ และ ขั้นการสร้างความปรารถนา ความชอบ
   
   ความพึงพอใจ และ ความเชื่อมั่นที่จะซื้อ ในแบบจำลองของผลกระทบ ถึงขั้นความสนใจ และ ขั้นการประเมินผล ในแบบจำลองการยอมรับนวัตกรรม ถึงขั้นยอมรับ และ ขั้นการจดจำ ในแบบจำลองการประมวลผลข้อมูลข่าวสาร
   
   
3. ขั้นแสดงพฤติกรรม เป็นขั้นที่ผู้บริโภคแสดงพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้า ถึงขั้นการกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมการซื้อ ในแบบจำลองไอดา รวมถึง การซื้อ ในแบบจำลองลำดับขั้นของผลกระทบ
   
   รวมถึงขั้นการทดลอง และ ขั้นการยอมรับ ในแบบจำลองการยอมรับนวัตกรรม และ รวมถึงขั้นแสดงพฤติกรรม ในแบบจำลองการประมวลผลข้อมูลข่าวสาร

 

 

การประยุกต์ใช้แบบจำลองทางการสื่อสารในการสื่อสารการตลาด

การศึกษาแบบจำลองการสื่อสารต่าง ๆ มีประโยชน์ในการดำเนินการสื่อสารการตลาดเป็นอย่างมาก สามารถนำแบบจำลองทางการสื่อสารต่าง ๆ มาประยุกต์ใช้ ดังนี้

1. ทำให้นักสื่อสารการตลาดสามารถนำไปใช้ในการกำหนดวัตถุประสงค์รวมถึงเครื่องมือการสื่อสารการตลาดประเภทต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
   
   
2. ทำให้นักสื่อสารการตลาดสามารถเข้าใจพฤติกรรมการตอบสนองของผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น เมื่อผู้บริโภคเปิดรับสารแล้ว ผู้บริโภคจะตอบสนองต่อสารนั้นอย่างไรบ้าง
   
   
3. ทำให้นักสื่อสารการตลาดสามารถออกแบบสารได้ตรงกับวัตถุประสงค์การสื่อสารการตลาดมากยิ่งขึ้น หากมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้บริโภครู้จักตราสินค้า
   
   ก็อาจเลือกใช้รูปแบบของโฆษณาเพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสาร ขณะเดียวกัน หากมีเป้าหมายเพื่อสร้างทัศนคติที่ดีให้กับตราสินค้าหรือองค์กร ก็อาจเลือกใช้โฆษณาเพื่อสร้างภาพลักษณ์ เป็นต้น
   
   
4. ทำให้นักสื่อสารการตลาดสามารถเลือกใช้สื่อให้สอดคล้องกับการตอบสนองของผูบริโภคได้อย่างเหมาะสม เช่น หากมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้บริโภครู้จักตราสินค้า
   
   ก็อาจเลือกใช้การสื่อสารการตลาดในสื่อมวลชนเพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคในวงกว้างในรูปแบบการโฆษณาเพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสาร อาจเลือกใช้สื่อกิจกรรมที่สร้างการมีส่วนร่วมได้ดี
   
   หรือใช้โฆษณาในโรงภาพยนตร์ เพราะจะสามารถสร้างอารมณ์ร่วมได้ค่อนข้างมาก นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทัศนคติของผู้บริโภคได้โดยง่าย เป็นต้น
   
   
5. ทำให้นักสื่อสารการตลาดวางแผนกลยุทธ์การสื่อสาร และ เครื่องมือการสื่อสารการตลาดประเภทต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเป็นการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดบนพื้นฐานของทฤษฏี
   
   และ แบบจำลองทางการสื่อสารที่มีนักวิชาการต่าง ๆ ได้ทำการศึกษาวิจัยอย่างเป็นระบบ และ เป็นที่ยอมรับกันในวงการวิชาการมาแล้ว ทำให้มั่นใจได้ว่าแผนกลยุทธ์
   
   การสื่อสารบนพื้นฐานตามหลักวิชาการเหล่านี้ย่อมจะนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
   
   

การสื่อสารตราสินค้า

นักสื่อสารการตลาดจะต้องสื่อตราสินค้าไปสู่ผู้บริโภคเป้าหมาย จึงจำเป็นจะต้องเข้าใจกระบวนการสื่อสารตราสินค้าเพื่อจะได้ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทั้งนี้กระบวนการของการสร้างภาพลักษณ์ตราสินค้าให้เข้าไปอยู่ในหัวใจของผู้บริโภคเป้าหมาย ลักษณะของตราสินค้ามีทั้งความหมายในเชิงของคุณลักษณะที่จับต้องได้ อันได้แก่ การออกแบบ

ประสิทธิภาพการใช้งาน ส่วนผสม ส่วนประกอบ ขนาด รูปร่าง ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย และ เครื่องมือการสื่อสารการตลาดต่าง ๆ และ ความหมายในเชิงของคุณลักษณะที่จับต้องไม่ได้ ได้แก่ คุณค่า ภาพลักษณ์ตราสินค้า

ภาพลักษณ์ของร้านค้าที่จำหน่ายตราสินค้า และ การรับรู้ทั้งหมดของผู้บริโภคที่มีต่อตราสินค้านั้น เป็นต้น สิ่งเหล่านี้สามารถสื่อสารมายังผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายได้ทั้งสิ้น

โดยขณะที่กระบวนการสื่อสารตราสินค้าเกิดขึ้น อาจเกิดอุปสรรคของการสื่อสารได้ทุกขณะ อุปสรรคของการสื่อสารอาจเกิดขึ้นได้ 2 แบบ คือ

• อุปสรรคที่เกิดขึ้นจากกระบวนการสื่อสารของตราสินค้า เช่น คุณภาพการพิมพ์โฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์ไม่ดีความหมายของภาพในสื่อดูเข้าใจยากจนเกินไป ไม่มีความน่าเชื่อถือ
  
  
• อุปสรรคที่ไม่ได้เกิดขึ้นจากกระบวนการสื่อสารของตราสินค้า เช่น ข่าวสารของคู่แข่ง ความรู้สึกพึงพอใจในตราสินค้าของคู่แข่ง การหลีกเลี่ยงการเปิดรับสารของผู้บริโภค เป็นต้น
  
  

 

 

นักสื่อสารการตลาดควรพิจารณาจุสัมผัสหรือจุดติดต่อระหว่างตราสินค้ากับผู้บริโภคเป้าหมายด้วย สามารถแบ่งออกเป็น 4 ประเภทดังนี้

1. จุดติดต่อที่บริษัทเจ้าของตราสินค้าสร้างขึ้น วางแผนไว้แล้วเป็นอย่างดีว่าจะต้องส่งไปยังผู้บริโภคเป้าหมาย ได้แก่ งานโฆษณา การออกแบบบรรจุภัณฑ์ การแตกแต่งร้านค้าจำหน่าย เป็นต้น
   
   
2. จุดติดต่อภายใน การมีปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นขณะกระบวนการซื้อขายสินค้า เช่น พนักงานรับคำสั่งซื้อ พนักงานรับโทรศัพท์ เป็นต้น
   
   
3. จุดติดต่อที่ไม่ได้คาดหวังไว้ จุดที่เจ้าของตราสินค้าไม่ได้คาดหมายเอาไว้ ซึ่งเกินอำนาจการควบคุมของบริษัท ได้แก่ การบอกต่อ ข่าวลือ หรือ การดำเนินกิจกรรมขององค์กรผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ เป็นต้น
   
   
4. จุดติดต่อที่ริเริ่มมาจากผู้บริโภคเป้าหมาย เกิดจากลูกค้าในการสื่อสารมายังบริษัทเจ้าของตราสินค้า ซึ่งสามารถเกิดจากการที่ลูกค้า ทำการส่งข่าวสารในรูปของคำถาม คำชมเชย
   
   หรือคำร้องเรียน ผ่านสื่อต่าง ๆ ไปยังบริษัทซึ่งถือเป็นผู้รับสารในกระบวนการนี้ เมื่อบริษัทได้รับข่าวสารแล้วก็จะตอบสนองกลับไปยังลูกค้าอย่างทันท่วงที และ ยอมรับคำแนะนำต่าง ๆ ไปปรับปรุงแก้ไขให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
   
   

 การสื่อสาร จึงเป็นกระบวนการในการส่งข้อมูลข่าวสารจากฝ่ายหนึ่งที่เป็นผู้ส่งสารไปยังอีกฝ่านหนึ่งที่เป็นผู้รับาสามารถแบ่งองค์ประกอบของการสื่อสารออกเป็น 4 องค์ประกอบได้แก่

ผู้ส่งสาร สาร สื่อ ผู้รับสาร โดยเริ่มจากผู้ส่งสารจะทำการเข้ารหัส ซึ่งเป็นขั้นตอนที่เราจะนำเอาความคิดแปลออกมาให้อยู่ในรูปของสัญลักษณ์ที่ผู้รับสารสามารถเข้าใจได้

ซึ่งกระบวนการเข้ารหัสนี้เองจะนำไปสู่สาร ที่จะส่งออกไป ซึ่งเมื่อสารถูกส่งออกไปผ่านสื่อ ผู้รับสารก็จะทำการถอดรหัส เป็นการตีความของสารในรูปของความคิดหรือการรับรู้ที่มีต่อข่าวสารนั้น

 

 

หลังจากนั้นผู้รับสารจะส่งปฏิกิริยาตอบกลับมายังผู้ส่งสารได้เป็นกระบวนการในลักษณะแบบนี้อย่างต่อเนื่อง กระบวนการสื่อสารอาจมีอุปสรรคหรือสิ่งรบกวน

ในการส่งสารผู้ที่ทำการสื่อสารจำเป็นจะต้องพยายามลดอุปสรรคของการสื่อสารให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้การสื่อสารนั้นเกิดประสิทธิภาพ แบบจำลองการสื่อสารต่าง ๆ ถือว่ามีประโยชน์

ในการดำเนินการสื่อสารการตลาดเป็นอย่างมาก สามารถนำแบบจำลองทางการสื่อสารต่าง ๆ มาประยุกต์ใช้ ได้แก่ ทำให้นักการสื่อสารการตลาดสามารถนำมากำหนดวัตถุประสงค์การสื่อสาร

รวมถึงเครื่องมือการสื่อสารการตลาดประเภทต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้สามารถเข้าใจพฤติกรรมการตอบสนองของผู้บริโภคได้มากยิ่งขึ้น

นักสื่อสารการตลาดสามารถออกแบบสารได้ตรงกับวัตถุประสงค์การสื่อสารการตลาดมากยิ่งขึ้น และ ทำให้นักสื่อสารการตลาดสามารถเลือกใช้สื่อให้สอดคล้องกับการตอบสนองของผู้บริโภคได้อย่างเหมะสม

Related link :  ราคาการติดตั้งงานรั้วไฟฟ้า    ราคาติดตั้งสัญญาณกันขโมย