ประเภทกล้องวงจรปิด สำหรับเลือกบริการไว้ใช้งานเฝ้าระวัง

เกี่ยวกับการให้บริการ ระบบกล้องวงจรปิด คือ การให้บริการเป็นงานที่ล่อแหลม ทำดีก็เสมอตัวผิดพลาดก็ได้รับคำตำหนิจึงเป็นงานที่ต้องการความรับผิดชอบสูง และ

มีจิตใจหนักแน่นผู้ซึ่งทำงานบริการแล้วเกิดผิดพลาด บางคนก็เสียอกเสียใจ ตีอกชกหัวฟูมฟายน้ำตา แต่กลับกัน ผู้ซึ่งไม่มีความรับผิดชอบมักกว่าโทษผู้อื่น ป้ายความผิดให้คนต่าง ๆ แม้แต่ผู้มารับบริการ

 

ประเภทกล้องวงจรปิด

เป็นเรื่องการหาแพะรับบาป หรือ หาเหตุผลมากล่าวอ้างต่าง ๆ นานาให้พ้นไปจากควารับผิดชอบของตน วิธีการให้บริการอันจะทำให้ผู้รับบริการพอใจ จะต้องรู้ความคาดหวังของเขา และ

ปฏิบัติตามคาดหวังเท่าที่จะเป็นไปได้ ทั้งนี้ย่อมไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ เพราะการปฏิบัติด้วยกาย วาจา ใจ ต่อคนต่าง ๆ ให้สามารถสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละประเภท ทุกระดับย่อมมีความยากลำบาก

การที่จะให้บริการเป็นที่พอใจของทุก ๆ คนดูจะเป็นเรื่องเป็นไปไม่ได้ แต่ก็ไม่พ้นวิสัยที่จะทำให้คนส่วนใหญ่พึงพอใจ หากเรามีความมุ่งมั่นที่จะปรับปรุง และ พัฒนาการให้บริการอยู่เสมอ

 

งานโดยทั่วไปอาจปรากฏให้เห็นเป็นลักษณะของผลิตผล หรือ ผลิตภัณฑ์ ซึ่งหากมีความไม่พอใจ ก็สามารถที่จะเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ชิ้นใหม่ได้ แต่งานบริการไม่ปรากฏให้เห็นด้วยสายตาเป็นรูปร่างได้

หากแต่สามารถรู้ถึงลักษณะของผลที่มากระทบกับความรู้สึก พูดได้ง่าย ๆ ว่า งานทั่วไปเห็นได้ สัมผัสได้ แต่งานบริการเป็นงานที่มักมองไม่ใคร่เห็น แต่รู้สึกได้

งานบริการถ้าเป็นไปได้ถูกต้องเรียบร้อยก็ไม่ใคร่ได้รับความสนใจ ต่อเมื่อเกิดปัญหาจึงจะหันมาสนใจปรับปรุงกันครั้งหนึ่งซึ่งหลายครั้งก็สายเกินแก้

 

 

งานบริการมีลักษณะเฉพาะ ดังต่อไปนี้

1. ได้รับความพอใจ หรือ ไม่พอใจ ก็จะเกิดความรู้สึกในทันที
   
   
2. ผลของการบริการเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา และ แปรผลได้รวดเร็ว
   
   
3. ผลของบริการเชื่อมโยงไปถึงคนละหน่วยงาน
   
   
4. ผิดพลาดแล้วชดเชยด้วยสิ่งอื่นก็เพียงแค่บรรเทาความไม่พอใจ
   
   
5. สร้างทัศนคติต่อบุคคล หน่วยงาน และ องค์การได้อย่างมาก
   
   
6. สร้างภาพลักษณ์ให้หน่วยงาน และ องค์การเป็นเวลานาน
   
   
7. หากเกิดการบกพร่องจะเห็นได้ชัด
   
   
8. ต้องการคนเป็นส่วนสำคัญในการสร้างบริการที่ดี
   
   
9. คนเป็นตัวแปรที่สำคัญในการสร้าง และ ทำลายงานบริการ

 

 

การป้องกันข้อผิดพลาดในการให้บริการ

ขณะนี้ได้มีการนำการบริหารคุณภาพทั้งองค์การ เข้ามาใช้โดยที่เห็นว่าเป็นทางรอดของธุรกิจในยุคโลกาภิวัฒน์ที่มีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง ชนิดใครดีใครอยู่

เพราะคุณภาพไม่มีเส้นชัย (Quality is not a finished Line) การศึกษา และ นำมาใช้ในระบบใหญ่เป็นเรื่องที่มีความสำคัญมาก แต่การได้ทำความเข้าใจ และ

อาศัยเป็นหลักป้องกันข้อผิดพลาดในการให้บริการย่อมอยู่ในวิสัยที่จะกระทำได้ ในระดับบริหารคุณภาพของบริการ เพราต้องการให้ทุกคนในองค์การมีส่วนร่วม และ จะต้องปลูกฝังให้เป็นวัฒนธรรมขององค์การ

แต่ในระดับปฏิบัติการในการให้บริการอาจยึดคุณภาพเป็นแกนหลัก และ มุ่งความสนใจไปที่ผู้ใช้บริการโดยนำแนวความคิดมาปรับใช้บางส่วน เช่น การจัดทำคู่มือคุณภาพ และ

ระเบียบการปฏิบัติงาน (Preocedure) และ วิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction) มาใช้เป็นข้อปฏิบัติ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในการให้บริการก็อาจทำได้

 

 

การป้องกันข้อผิดพลาดในการให้บริการในเบื้องต้นควรใช้มาตรฐานการปฏิบัติงาน และ วิธีการปฏิบัติงานเป็นคู่มือในการให้บริการในแต่ละหน้าที่ รวมทั้งมีการควบคุม และ ตรวจสอบความถูกต้อง

เพื่อพัฒนานิสัยในการให้บริการอย่างมีคุณภาพ และ ระบบ ซึ่งจะช่วยให้เกิดความพร้อมในการก้าวไปสู่ระบบบริหารคุณภาพของบริการโดยรวมขององค์กร

 

 

ข้อปฏิบัติในการให้บริการ

1. ตั้งใจเต็มใจฝึกฝนตนเองในการให้ความช่วยเหลือผู้อื่นอยู่เสมอ
   
   
2. ทำงานให้ถูกต้องตามมาตรฐาน เพื่อให้เป็นที่ยอมรับของลูกค้า
   
   
3. ทำด้วยความรวดเร็วตรงตามเวลา ไม่ให้เกิดความล่าช้า
   
   
4. ทำอย่างครบถ้วนสมบูรณ์ เพื่อป้องกันข้อตำหนิบ่นจากลุกค้า
   
   
5. ทำให้ลูกค้าเกิดความพอใจ ด้วยบริการที่มีคุณภาพสม่ำเสมอคงเส้นคงวา

ข้อควรระวังในการให้บริการ

1. ไม่สนใจความต้องการของลูกค้า
   
   
2. ให้บริการขาดตกบกพร่อง
   
   
3. ดำเนินการล่าช้าผิดนัด
   
   
4. ใช้กิริยา วาจา ไม่เหมาะสม
   
   
5. ทำให้ลูกค้าผิดหวัง
   

 

 

Related link :  งานติดตั้งระบบรั้วไฟฟ้ากันขโมนรอบบ้าน    สัญญาณกันขโมยแบบไร้สายภายในบ้าน