สำหรับธุรกิจเครื่องมือการสื่อสารการตลาดที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในยุคปัจจุบัน ธุรกิจต่างหันมาใช้การตลาดออนไลน์ในการสื่อสารกับผู้บริโภคเป้าหมายเพิ่มมากขึ้นอย่างแพร่หลาย
ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่ทันสมัย และ ต้นทุนในการสื่อสารผ่านโลกออนไลน์กับผู้บริโภคก็มีราคาต่ำกว่าสื่อมวลชนเป็นอย่างมาก ประกอบกับรูปแบบการดำเนินชีวิตของผู้บริโภค
สอบถามข้อมูล สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา
HOT LINE : 081-700-4715, 02-888-3507-8, 081-721-5542
ดูกล้องวงจรปิดผ่านมือถือ
ในปัจจุบันที่ใช้ชีวิตบนออนไลน์เพิ่มมากขึ้นกลายเป็นเครื่องมือการสื่อสารการตลาดที่กำลังมาแรง และ ได้รับความนิยมจากองค์กรต่าง ๆ ได้ไม่ยาก
แนวคิดเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ในฐานะของเครื่องมือการสื่อสารการตลาด รูปแบบของการตลาดออนไลน์ และ การประเมินผลการตลาดออนไลน์
ตลาดออนไลน์
การสื่อสารการตลาดออนไลน์โดยผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจเป็นการเชื่อมต่อโดยใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ ได้แก่ เครื่องคอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ้ค โทรศัพท์มือถือเคลื่อนที่ และ เครื่องช่วยงานส่วนบุคคลแบบดิจิทัล หรือ ที่นิยม เรียกว่าพีดีเอ เป็นต้น
ลักษณะสำคัญของการตลาดออนไลน์ มีหลายประการซึ่งสามารถสรุปได้ดังนี้
- เป็นการใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์เป็นสื่อกลางในการสื่อสารกับผู้บริโภค เช่น คอมพิวเตอร์ และ โทรศัพท์มือถือ เป็นต้น
- เป็นการดำเนินกิจกรรมทางการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเจาะจงได้อย่างถูกต้อง
- เป็นรูปแบบของการสื่อสารสองทาง
- เป็นรูปแบบของการสื่อสารไปทั่วโลก
- เป็นการติดต่อสื่อสารตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่จำกัดสถานที่ และ ไม่มีวันหยุด
- เป็นการตลาดแบบตัวต่อตัว ซึ่งจะมีความเป็นส่วนตัวสูง
- เป็นการดำเนินการที่ต้นทุนต่ำ เพราะใช้บุคลากรจำนวนน้อยในการให้บริการ
- สามารถนำมาใช้ในการทำธุรกรรมในรูปแบบที่หลากหลาย ซึ่งการทำธุรกรรมทางการค้าบนอินเทอร์เน็ต มักจะเรียกว่า “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์” หรือ “อีคอมเมิร์ช”
- สามารถสื่อสารโต้ตอบได้สองทาง
- สามารถให้ข้อมูลข่าวสารที่มีความซับซ้อน และ มีรายละเอียดได้มาก
- สามารถตอบสนองได้ตรงความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
- มีความยืดหยุ่นสูงเพราะสามารถออกแบบรูปแบบของการตลาดออนไลน์ได้อย่างหลากหลาย
- เป็นรูปแบบของการสื่อสารการตลาดที่วัดผลได้ง่าย
สอบถามข้อมูล สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา
HOT LINE : 081-700-4715, 02-888-3507-8, 081-721-5542
ความสำคัญของการตลาดออนไลน์ในฐานะของเครื่องมือการสื่อสารการตลาด
อินเทอร์เน็ตในการสื่อสารการตลาดสามารถแจ้งข่าวสารให้แก่ผู้บริโภคได้รับทราบ สร้างการตระหนักรู้ในตราสินค้า ส่งเสริม / สนับสนุนภาพลักษณ์ตราสินค้า
กระตุ้นให้เกิดการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ สร้างความภักดีในตราสินค้า สร้างความสัมพันธ์ระหว่างตราสินค้ากับผู้บริโภค และ เป็นสื่อที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรง
จุดแข็งของตลาด Online
- เป็นการสื่อสารแบบหนึ่งต่อหนึ่งโดยตรงถึงผู้บริโภค
- เป็นการเสนอขายสินค้าโดยตรง
- เป็นการสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ และ ความภักดีในตราสินค้าของผู้บริโภคได้อย่างดีเยี่ยม
- เป็นสื่อที่สามารถมีปฏิสัมพันธ์ได้
- สามารถนำเสนอเนื้อหาได้จำนวนมาก
- ต้นทุนต่ำ
- สามารถนำเสนอในรูปแบบของสื่อผสมผสานทั้งภาพ เสียง และ การเคลื่อนไหวได้อย่างน่าสนใจ
- สามารถสั่งซื้อ หรือ ติดต่อเพื่อขอข้อมูลต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก
- เข้าถึงผู้บริโภคโดยไม่จำกัดเวลา และ สถานที่
- ประหยัดเวลาในการเลือกซื้อสินค้า
- ข่าวสารที่นำเสนอสามารถปรับเปลี่ยนได้ง่าย และ รวดเร็ว
- สามารถสร้างเครือข่ายการโฆษณาในเว็บไซต์อื่น ๆ ได้
- มักจะเข้าถึงผู้บริโภคที่มีศักยภาพ / มีอำนาจในการซื้อสินค้า และ บริการ
- สามารถเก็บข้อมูลในฐานะข้อมูลลูกค้าได้สะดวก
- สามารถคำนวณหาประสิทธิภาพด้านต้นทุนของการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตได้อย่างง่าย
สอบถามข้อมูล สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา
HOT LINE : 081-700-4715, 02-888-3507-8, 081-721-5542
จุดอ่อนของตลาดออนไลน์
- ความสามารถในการเลือกกลุ่มเป้าหมายค่อนข้างจำกัด
- ความยากในการค้นหาเว็บไซต์ที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง
- ต้องการการสนับสนุนจากพนักงานขาย หรือ สื่อบุคคลร่วมด้วย
- การพัฒนาเว็บไซต์ และ ต้นทุนในการดูแลรักษาเว็บไซต์
- ความจำเป็นที่จะต้องขอความร่วมมือกับฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ และ ศูนย์ให้บริการผ่านทางโทรศัพท์
- สามารถสร้างความรำคาญให้แก่ผู้บริโภคได้ หากผู้บริโภคไม่ต้องการเปิดรับข่าวสาร
- ต้องอาศัยบุคลากรที่มีความรู้ความชำนาญในการพัฒนาระบบ และ ต้องการความคิดสร้างสรรค์สูง
- ต้องพึ่งระบบการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตที่มมีความเร็วสูง
- การเติบโตจะขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการกรรมการซื้อสินค้าจากหน้าร้านมาเป็นการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค
- ความยากในการเข้าถึงของผู้บริโภคที่อยู่ในเขตพื้นที่ห่างไกล
- ความช้าในการดาวน์โหลด
- ความกังวลในการรักษาความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค และ การคุ้มครองการทำธุรกิจทางการเงินบนสื่ออินเทอร์เน็ต
รูปแบบของการตลาดออนไลน์
การตลาดออนไลน์สามารถแบ่งรูปแบบออกเป็นรูปแบบใหญ่ ๆ ได้ 3 รูปแบบ คือ
- การตลาดผ่านสื่ออินเทอร์เน็ต นับเป็นรูปแบบที่นิยมใช้กันมากในนักสื่อสารการตลาดในปัจจุบัน นิยมเรียกรูปแบบการตลาดออนไลน์ในลักษณะนี้ว่า “การโฆษณาออนไลน์”
ถือเป็นข่าวสารเพื่อการค้าในรูปแบบมาตรฐานบนพื้นที่ที่ได้จองไว้บนเว็บไซต์ต่าง ๆ การโฆษณาออนไลน์มีหลายรูปแบบได้แก่
- ป้ายโฆษณาบนเว็บไซต์
- ป็อบอัพ
- การจัดทำบทความแฝงโฆษณา
- การเป็นผู้สนับสนุนเว็บไซต์
- การใช้เว็บไซต์เครื่องมือสืบค้น
- การจัดทำเกมออนไลน์เพื่อการโฆษณา
- การตลาดผ่านทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์
- การตลาดแบบไวรัส หรือ การตลาดแบบบอกต่อทางออนไลน์
- การใช้การตลาดแบบเชื่อมโยง
- การใช้บล็อก
- การกระข่าวสารโดยย่อ
- การใช้กระดานสนทนา
- การใช้เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์
- การโฆษณาย่อยออนไลน์
- การสร้างชุมชนออนไลน์เสมือนจริง
- การตลาดผ่านเว็บไซต์ยูทูป
- การสร้างเว็บไซต์ของตราสินค้าขึ้นมาโดยตรง
- การตลาดผ่านทางโทรศัพท์มือถือเคลื่อนที่ การส่งข้อความสั้น การส่งภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว พร้อมเสียง ความคผ่านทางมือถือมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการสื่อสารการตลาด
สู่ผู้บริโภคในปัจจุบันมักใช้โทรศัพท์มือถือในการติดต่อสื่อสาร หรือ ทำธุรกรรมต่าง ๆ อย่างแพร่หลาย เนื่องจากมีความสะดวกรวดเร็ว ได้ทุกที่ทุกเวลา และ มีความหลากหลายประโยชน์ของการใช้งาน - การใช้การตลาดผ่านโทรทัศน์ที่มีปฏิสัมพันธ์ได้ ได้แก่ทีวีอินเทอร์เน็ต หรือ การใช้ระบบสัมพันธ์ผ่านจอโทรศัพท์ในการสั่งซื้อสินค้า และ บริการ เป็นต้น
สอบถามข้อมูล สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา
HOT LINE : 081-700-4715, 02-888-3507-8, 081-721-5542
การประเมินผลการตลาดออนไลน์
การตลาดออนไลน์มีหลายตัวที่ใช้ในการชี้วัดของการประเมินผล ได้แก่
- การสำรวจโดยใช้แบบสอบถามออนไลน์
- การสำรวจโดยใช้แบบสอบถามตามปกติ
- การสอบถามความคิดเห็นที่เว็บไซต์โดยการให้ E-mail address สำหรับการติดต่อกลับไว้
- การวิเคราะห์จากคุ้กกี้ ซึ่งเป็นข้อมูลขนาดเล็กที่จะถูกส่งไปเก็บไว้ที่บราวเซอร์ของผู้บริโภคเพื่อทำการเก็บข้อมูล
- การวิเคราะห์ข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ ข้อมูลที่เกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารของระบบคอมพิวเตอร์
- การดูจากจำนวนครั้งในการสั่งซซื้อสินค้า และ บริการผ่านออนไลน์
- วัดจากยอดขายสินค้า และ บริการผ่านออนไลน์
- วัดจากจำนวนหน้าเว็บเพจที่ถูกเปิดต่อการเข้าชมเว็บไซต์ 1 ครั้ง
- วัดจากจำนวนครั้งเมื่อมีผู้บริโภคเปิดหน้าของเว็บไซต์
- จำนวนครั้งที่โฆษณาถูกคลิก
- จำนวนคนที่เข้าชมเว็บไซต์
- ระยะเวลาที่ผู้บริโภคอยู่บนเว็บไซต์
การเป็นผุ้สนับสนุน
การเป็นผู้สนับสนุน หรือ การเป็นผู้อุปถัมภ์ เป็นเครื่องมือการสื่อสารทางการตลาดที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น ในปัจจุบัน กิจกรรมต่าง ๆ ทั้งในระดับชาติ และ
ระดับนานาชาติมีผู้ให้การสนับสนุนอยู่เป็นจำนวนมาก จึงขอเสนอแนวคิดเกี่ยวกับการเป็นผู้สนับสนุน อันประกอบไปด้วยความหมาย วัตถุประสงค์ และ รูปแบบของการเป็นผู้สนับสนุน
ความหมายของการเป็นผุ้สนับสนุน
การเป็นผู้สนับสนุน หมายถึง รูปแบบหนึ่งของการสื่อสารการตลาดที่บริษัทผู้ผลิตสินค้า และ บริการจะทำการลงทุนด้วยเงิน หรือ สิ่งของในกิจกรรม เหตุการณ์ รายการ หรือ องค์กร
เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อเป็นการส่งเสริมประโยชน์ต่อตราสินค้าของบริษัทผู้ผลิต และ บริการ
สอบถามข้อมูล สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา
HOT LINE : 081-700-4715, 02-888-3507-8, 081-721-5542
ปัจจัยที่ทำให้การเป็นผู้สนับสนุนได้รับความนิยมจากบริษัทผู้ผลิตสินค้า และ บริการต่าง ๆ มีดังนี้
- การแสความกังวลว่าประสิทธิผลของการโฆษณาในสื่อมวลชนต่าง ๆ มีแนวโน้มลดลง
- ราคาค่าซื้อสื่อมวลชนเพิ่มสูงขึ้น
- รูปแบบของการเป็นผู้สนับสนุนมีหลากหลาย และ มีความยืดหยุ่นมาก
- หน่วยงานราชการเข้ามาเข้มงวดการโฆษณาในสื่อมวลชนมากขึ้น โดยเฉพาะกับสสินค้าที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และ บุหรี่ เป็นต้น
- ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทผู้ผลิตจำนวนมากมีทัศนคติที่ดีต่อการเป็นผู้สนับสนุนเพิ่มมากขึ้น
- การตระหนัก และ แรงขับเคลื่อนของแนวคิดการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสานเพิ่มมากขึ้นอย่างแพร่หลาย
- การให้ความสำคัญการสร้างเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจในการร่วมมือกันเป็นผู้สนับสนุนมีเพิ่มมากขึ้น
- การเป็นผู้สนับสนุนในกิจกรรมต่าง ๆ สามารถสร้างผลกระทบในนเชิงบวกต่อกลุ่มผู้ที่เกี่ยวข้อง หรือ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กรได้จำนวนมาก
- ความต้องการที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายขนาดเล็ก และ กลุ่มเป้ามหายเฉพาะมีมากขึ้น
- ความต้องการที่จะพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างตราสินค้าต่าง ๆ มีเพิ่มมากขึ้น
วัตถุประสงค์ของการเป็นผู้สนับสนุน
การเป็นผู้สนับสนุนมีวัตถุประสงค์ของการใช้หลายประการ ได้แก่
- สร้างการตระหนักรู้ในตราสินค้าขององค์กร
- สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าเพื่อนำไปสู่ความภักดีในตราสินค้าขององค์กร
- สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับตราสินค้า หรือ องค์กร
- ดึงดูดลูกค้าใหม่ให้เข้ามาซื้อสินค้า และ บริการขององค์กร
- สนับสนุนการขายสินค้า และ บริการขององค์กรให้แก่ผู้จัดจำหน่าย และ คนกลางต่าง ๆ
- สร้างเสริมแรงจูงใจ และ ให้รางวัลในการทำงานแก่พนักงานในองค์กร
- หลีกเลี่ยงการกระจุกตัวของโฆษณาในสื่อมวลชน
- เป็นรูปแบบการสื่อสารการตลาดที่สามารถเข้าถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กรจำนวนมากได้เป็นอย่างดี
- ใช้เพื่อเสริมสร้างประสิทธิผลของเครื่องมือการสื่อสารการตลาดประเภทอื่น ๆ ให้เกิดประสิทธผลสูงสุดทางการสื่อสารเป็นอย่างดี
สอบถามข้อมูล สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา
HOT LINE : 081-700-4715, 02-888-3507-8, 081-721-5542
รูปแบบของการเป็นผู้สนับสนุน
นักสื่อสารการตลาดสามารถกำหนดรูปแบบของการเป็นผู้สนับสนุนได้หลากหลายรูปแบบ ได้แก่
- การสนับสนุนการแข่งขันกีฬา
- การสนับสนุนรายการโทรทัศน์ และ รายการวิทยุ
- การสนับสนุนงานศิลปวัฒนธรรม
- การสนับสนุนงานประเภทอื่น ๆ
ในการเลือกเป็นผู้สนับสนุนรูปแบบใดควรคำนึงถึงสิ่งต่าง ๆ ดังนี้
- ความเข้ากันได้ระหว่างบริษัท และ กิจกรรมที่จัดขึ้น่
- ระดับคุณภาพของการจัดกิจกรรม
- การเชื่อมโยงกับกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมาย
- การส่งเสริมภาพลักษณ์ของตราสินค้า
- ความใหม่ และ ความริเริ่มสร้างสรรค์ของกิจกรรม
- งบประมาณ
- ความสามารถในการวัดประสิทธิผล
- บทบาทของการเป็นผู้สนับสนุนในแผนการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน
นอกจากนี้ นักสื่อสารการตลาดสามารถประเมินผลการเป็นผู้สนับสนุนได้จากตัวบ่งชี้ ดังนี้
- วัดการตระหนักรู้
- วัดจากภาพลักษณ์ และ ทัศนคติ
- วัดความชอบเหนือตราสินค้าอื่น ๆ
- ตรวจสอบจากสื่อที่สนับสนุน
- วัดจากพฤติกรรมการซื้อสินค้า
Related link : รั้วไฟฟ้ากันขโมยภายในบ้าน สัญญาณกันขโมย
สอบถามข้อมูล สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา
HOT LINE : 081-700-4715, 02-888-3507-8, 081-721-5542