กล้องวงจรปิดราคาส่ง เกี่ยวกับงานบริการ

การบริการ  คือ การให้ความช่วยเหลือ หรือ การดำเนินการเพื่อประโยชน์ของผู้อื่นนั้น จะต้องมีหลักยึดถือปฏิบัติ มิใช่ว่าการให้ความช่วยเหลือ หรือ

กล้องวงจรปิดราคาส่ง

การทำประโยชน์ต่อผู้อื่น จะเป็นไปตามใจของเราผู้ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ โดยทั่วไปหลักการให้บริการมีข้อควรคำนึง ดังนี้

1. สอดคล้องตรงตามความต้องการของผู้รับบริการ

   การให้บริการต้องคำนึงถึงผู้รับบริการเป็นหลักจะต้องนำความต้องการของผู้บริการ มาเป็นข้อกำหนดในการให้บริการ แม้ว่าจะเป็นการให้ความช่วยเหลือที่เราเห็นว่าดี และ
   
   เหมาะสมแก่ผู้รับบริการเพียงใด แต่ถ้าผู้รับบริการไม่สนใจไม่ให้ความสำคัญ การบริการนั้นก็อาจจะไร้ค่า

2. ทำให้ผู้รับบริการเกิดความพอใจ

   คุณภาพ คือ ความพอใจของลูกค้าเป็นหลักเบื้องต้น เพราะฉะนั้น การบริการจะต้องมุ่งให้ผุ้รับบริการเกิดความพอใจ และ ถือเป็นหลักสำคัญในการประเมินผลการให้บริการ
   
   ไม่ว่าจะตั้งใจให้บริการมากมายเพียงใด แต่ก็เป็นเพียงด้านปริมาณ แต่คุณภาพของการบริการวัดได้ด้วยความพอใจของลูกค้า

3. ปฏิวัติโดยถูกต้องสมบูรณ์ครบถ้วน

   การให้บริการซึ่งจะสนองตอบความต้องการ และ ความพอใจของผู้รับบริการที่เห็นได้ชัด คือ การปฏิบัติที่ต้องมีความตรวจสอบความถูกต้อง และ ความสมบูรณ์ครบถ้วน
   
   เพราะหากมีข้อผิดพลาดขาดตกบกพร่องแล้วก็ยากที่จะทำให้ลูกค้าพอใจ แม้จะมีคำขอโทษ ขออภัย ก็ได้รับเพียงความเมตตา

4. เหมาะสมแก่สถานการณ์

   การให้บริการที่รวดเร็ว ส่งสินค้า หรือ ให้บริการตรงตามกำหนดเวลาเป็นสิ่งสำคัญ ความล่าช้าไม่ทันกำหนด ทำให้เป็นการบริการที่ไม่สอดคล้องกับสถานการณ์
   
   นอกจากการส่งสินค้าทันกำหนดเวลาแล้วยังจะต้องพิจารณาถึงความเร่งรีบของลูกค้า และ สนองตอบให้รวดเร็วก่อนกำหนดด้วย

5. ไม่ก่อผลเสียหายแก่บุคคลอื่น ๆ

   การให้บริการในลักษณะใดก็ตามจะต้องพิจารณาโดยรอบคอบรอบด้าน จะมุ่งแต่ประโยชน์ที่จะเกิดแก่ลูกค้า และ ของเราเท่านั้นไม่เป็นการเพียงพอจะต้องคำนึงถึงผู้เกี่ยวข้องหลายฝ่าย
   
   รวมทั้งสังคม และ สิ่งแวดล้อม จึงควรยึดหลักในการให้บริการว่าจะระมัดระวังไม่ทำให้เกิดผลกระทบทำความเสียหายให้แก่บุคคลอื่น ๆ ด้วย

 

ความหมายของบริการ

พจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ.2542 ให้ความหมายของคำว่า “บริการ” หมายถึง “การปฏิบัติรับใช้, การให้ความสะดวกต่าง ๆ ” ส่วนความหมายโดยทั่วไปที่มักกล่าวถึง

คือ การกระทำที่เปี่ยมไปด้วยความช่วยเหลือ หรือ การดำเนินการที่เป็นประโยชน์ต่อผู้อื่น การบริการตรงกับคำในภาษาอังกฤษว่า “Service” ซึ่งเป็นคำที่เราคุ้นเคย และ

คนส่วนมากจะเรียกร้องขอรับบริการเพื่อความพึงพอใจของตน

การบริการ เป็นการปฏิบัติงานที่กระทำ หรือ ติดต่อ และ เกี่ยวข้องกับผู้ใช้บริการ การให้บุคคลต่าง ๆ ได้ใช้ประโยชน์ในทางใดทางหนึ่ง

ทั้งด้วยความพยายามใด ๆ ก็ตามด้วยวิธีการหลากหลายในการทำให้คนต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องได้รับความช่วยเหลือ จัดได้ว่าเป็นการให้บริการทั้งสิ้น

การจัดอำนวยความสะดวกก็เป็นการให้บริการ การสนองความต้องการของผู้ใช้บริการก็เป็นการให้บริการ การให้บริการจึงสามารถดำเนินการได้หลากหลายวิธี จุดสำคัญ คือ เป็นการช่วยเหลือ และ อำนวนประโยชน์ให้แก่ผู้ใช้บริการ

1. การบริการในภาครัฐ

   การบริการในภาครัฐมุ่งถึงผลที่จะเกิดต่อประชาชนเป็นบริการสาธารณะ มีวัตถุประสงค์ต้องการห้เกิดความผาสุกแก่ประชาชน ไม่มีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบแทนในรูปของรายได้ที่สูงกว่ารายจ่าย หรือ กำไร

   การบริการในภาครัฐส่วนใหญ่เป็นลักษณะของการให้เปล่า และ ถ้าจะมีการเก็บค่าธรรมเนียบการให้บริการก็จะมีลักษณะที่เป็นค่าตอบแทนพอคุ่มทุน
   
   ให้มีค่าใช้จ่ายดำเนินการให้บริการอยู่ได้ และ ในการให้บริการหลายประเภท รัฐก็ต้องยอมที่จะรับภาระการขาดทุนในการดำเนินการเพื่อให้ประชาชนโดยรวมได้รับประโยชน์จากบริการสาธารณะ

   การบริการในภาครัฐมีทั้งการให้บริการโดยตรง เช่น งานทะเบียนราษฎร์ การรักษาความสะอาด การสาธารณสุข ฯลฯ  และ การให้บริการโดยทางอ้อม เช่น การรักษาความสงบเรียบร้อยของประชาชน
   
   การป้องกัน และ บรรเทาสาธารณภัย การผังเมือง การสาธาณูปโภค และ สาธารณูปการ ฯลฯ การให้บริการต่อประชาชนต้องปรับปรุงให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมของสังคม และ
   
   เอื้ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ การบริการในภาครัฐเมื่อเกิดข้อผิดพลาดก็ส่งผลต่อภาพลักษณ์ของหน่วยงานในทางลบ
   
   แต่ไม่มีผลต่อบุคคลมากเท่าใดเพราะถึงอย่างไรหน่วยงานก็อยู่ได้ การพัฒนาบริการในภาครัฐจึงขึ้นอยู่กับภาวะผู้นำของหน่วยงานเป็นสำคัญ
   
   

   สอบถามข้อมูล  สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา

   

   

   

   

   HOT LINE : 081-700-4715, 02-888-3507-8, 081-721-5542

    

2. การบริการในภาคเอกชน

   การบริการในภาคเอกชน มุ่งถึงผลตอบแทนที่จะได้รับทั้งทางตรง และ ทางอ้อม เอกชนดำเนินธุรกิจอยู่บนพื้นฐานของความอยู่รอด และ ความเจริญรุ่งเรือง
   
   ดังนั้นการให้บริการซึ่งต้องมีต้นทุน ค่าใช้จ่ายจึงต้องพิจารณาควบคู่ไปกับการจัดรายการคืนทุน ถ้าให้บริการแล้วไม่มีผลตอบแทน เอกชนย่อมไม่สามารถดำเนินการได้
   
   เพราะเอกชนไม่มีอำนาจเรียกเก็บภาษีจากประชาชนมาเป็นงบประมาณรายจ่าย รายได้ของเอกชนเกิดขึ้นจากการขายสินค้า หรือ บริการ แต่ก็ต้องให้บริการที่มีค่าตอบแทนอันเหมาะสม ไม่เป็นการเอารัดเอาเปรียบประชาชน
   
   การบริการในภาคเอกชนถ้ามีความผิดพลาดบกพร่องจะส่งผลต่อความอยู่รอดของหน่วยงาน ดังนั้นผู้บริหารจะให้ความเอาใจใส่จริงจัง
   
   เพราะมีผลต่อความรับผิดชอบของตนเอง และ สถานภาพของตนอย่างชัดแจ้ง เพราะการให้บริการในภาคเอกชนมีระบบตรวจสอบชัดเจน

 

Related link :   งานติดตั้งรั้วไฟฟ้า   ระบบสัญญาณกันขโมย