บริการงานติดตั้งกล้องวงจรปิด Service Mind และ Service Self

บริการ Service Mind และ Service Self ทัศนคติที่อุตสาหกรรมบริการนำมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานต่าง ๆ ของระบบกล้องวงจรปิด

เรียกอีกอย่างหนึ่งว่า “จิตใจให้บริการ” หรือ “ชีวิตแห่งการบริการ” ( Service Mind และ Service Self ) หมายถึงการอำนวยความสะดวก การช่วยเหลือ การให้ความกระจ่างการสนับสนุน

บริการงานติดตั้งกล้องวงจรปิด

การเร่งรัดการทำงานตามสายงาน และความกระตือรือร้นต่อการให้บริการคนอื่นรวมทั้งการยิ้มแย้มแจ่มใส ให้การต้อนรับด้วยไมตรีจิตที่ดีต่อผื่น

ต้องการให้ผู้อื่นประสบความสำเร็จในสิ่งที่เขาต้องการ หรืออาจหมายถึง การที่จริงใจ ไม่หวังผลตอบแทน

 

 

Service Mind 

S = Smile	ต้องมีรอยยิ้ม
E = Enthusiasm	ความกระตือรือร้น เอาใจใส่ลูกค้า
R = Responsivenese	มีความรับผิดชอบในหน้าที่ที่มีต่อลูกค้า
V = Value	ให้บริการลูกค้าอย่างมีคุณค่า
I = Impression	ให้บริการอย่างประทับใจ
C= Courtesy	บริการลูกค้าอย่างสุภาพอ่อนโยน
E= Endurance	ความอดทนการเก็บอารมณ์
M= Make Believe	มีความเชื่อ
I = Insist	การยืนยัน/มีจุดยืนที่จะบริการลูกค้า
N = Necessitate	การให้ความสำคัญ
D = Devote	การอุทิศตน

 

 

Service Self 

จากแนวคิดเรื่องจิตใจให้บริการหรือ Service Mind ปัจจุบันธุรกิจบริการต่างก็พบว่า เพียงแค่ “จิตใจ” ที่พร้อมจะให้บริการนั้นยังไม่เพียงพอ จึงเป็นที่มาของคำว่า

Service Self หรือ “ชีวิตแห่งการบริการ” แนวคิดนี้เชื่อว่าชีวิตของบุคคลประกอบด้วยร่างกายและจิตใจ การที่จิตในพร้อมจะให้บริการเพียงอย่างเดียวในขณะที่ร่างกายไม่พร้อม

ก็ไม่สามารถสร้างประสบการณ์การบริการที่ดีให้แก่ลูกค้าได้ ดังจะเห็นได้จากผู้ให้บริการบางคนที่เต็มใจบริการที่เต็มใจบริการลูกค้าอย่างเต็มที่

แต่ไม่รักษาบุคลิกภาพให้ดูดี เครื่องแต่งกายสกปรก ผมยาว เล็บยาว ในทางตรงข้าม ผู้ให้บริการบางคนมีร่างกายพร้อมให้บริการคือ แต่งกายดี ดูเรียบร้อยสะอาด แต่กลับไม่มีจิตใจที่อยากบริการ

แนวคิด service จึงนำร่างกายให้บริการและจิตใจให้บริการมาผนวกกันเข้าเป็นชีวิตแห่งการบริการ หมายถึง ทั้งร่างกายและจิตใจพร้อมที่จะทำงานรับใช้ผู้อื่น

ดังนั้นผู้ที่มี Service Self จึงมีทั้งบุคลิกภาพที่ดี แต่งกายสะอาด พูดจาไพเราะ และมีใจรักการให้บริการ รักและเห็นความสำคัญของลูกค้า ตลอดจนเต็มใจที่จะทำให้ลุกค้าได้รับความพึงพอใจเสมอนั่นเอง

 

 

Related link : การซ่อมบำรุงรั้วไฟฟ้า    การติดตั้งสัญญาณกันขโมย